※生体（幼虫）につきましては可能な範囲で確認いたしますが菌糸ボトルやブロー容器に投入している場合は取り出して確認することが出来ないため全ての幼虫商品は死着補償の対象外となります。
また、ご購入時に販売時の表示より加齢、蛹化していることがありますことをご理解願います。脱皮や蛹化で輸送に相当なリスクがある場合はキャンセルさせていただくこともあります。
※生体（成虫）の死着について現在は翌日午前中に受け取り可能な地域でかつ１７時までにご連絡を頂いた場合に限り、商品を着払いで返品確認後、商品代金のみ（送料、手数料は除く）を返金させていただきます。翌日１２時以降の受け取りの地域やお客様の都合で受け取りが遅延した場合は補償の対象外となります。（時期により変更することがあります。その際は表示を変更します。）
※生体以外の不良品は受け取り後、当日の営業時間中にご連絡を頂いた場合に限りご返品いただいた後代品にて、代品が無い場合は返金にて対応いたします。
※お客様の都合（一方的なキャンセル、思っていた物と違う、イメージ画像と異なる等）による返金・返品・交換には一切応じかねます。
※輸送における生体以外の不慮の破損に関しましては宅配業者に直接ご連絡下さい。